【4C•五心】走近广东隆泰优质物管服务生活圈

　　在居住品质不断提升，地产发展日益成熟的今天，居住的物质要求似乎已得到了上善甚至极致的充分表现，而面对生活这一不变的“消费者”时，我们不禁会问，品质生活还需要什么呢？

　　不久前，在我市举行的一场名为“和谐人居物业管理高级讲坛”的物管讲坛，带给了我们回答的导引。于是，笔者带着这一问题，走访了这一讲坛的主办方——广东隆泰建设有限公司，走近由他们所带来的“4C•五心”钻石级物管概念，并找到了我们所需要的答案——品质生活所需的上善服务时代已经到来，这应该是地产商为业主所奉献的更优质专享荣誉，同时，更应是一片能为本土地产品质服务带来更新概念的新兴期待。

　　从产品需求到综合需求，这是地产发展的必然结果。对产品、配套、服务、社区文化、教育等全方位的综合需求，是社会发展和住宅需求的最高阶段。以「智立未来」这一高瞻理念为指导的广东隆泰建设有限公司，正是以这样一种超前的眼光，致力以才智铸立未来，刷新本土人居进度，紧跟地产时代发展时态，如在产品阶段，便在2005年以「海岸明珠」这一滨海楼王，首创了多项住宅新标高；其次，更适应环境需求阶段，对住宅建筑几易其稿，力求充分将建筑融于自然，与城市的每一寸土地进入相合；而对于生活模式的需求，广东隆泰也在今年作出了升级举措，并走在了业界的前端，公司全面整合各方面资源，从服务、产品、文化、管理等多方面入手，与深圳市卓越物业管理有限公司强强联手，达成合作，汲取了深圳物管英式管业的规范管理和酒店式服务的精髓，全面优质的4C•五心钻石及服务理念。

    据介绍，在该次物管合作服务中，广东隆泰将导入深圳卓越物管4C•五心等优质管理理念，全面从项目顾问，系统培训，组织架构建设，人才机制与聘用，ISO9001：2000质量体系工程启动，卓越物业管理专有信息的使用，前期物业管理跟进，工程方面建议，管理定位和管理模式建议，促进销售的活动，对项目的品牌策划和建立提出建议等多方面精心打造项目的物管品质，创建和谐人居。

    广东隆泰所引入的“4C”物业管理服务模式分别是：关注客户现有及潜在的服务需求（Consumer wants and needs）；充分进行物业管理服务的有效沟通（Communications)；体现客户服务的便捷性（Convenience)；合理平衡客户获得满意服务的成本（Cost)。而“五心服务”更标榜着专业技能、智能科学、规范管理的金牌物管定义，“五心服务”，不是一个空洞的口号，它标志着隆泰人对每位业主的真诚承诺，是根据数年来高起点的物业管理实践，提炼升华的全新服务模式——“安心、省心、放心、开心、同心”的服务是每个业主梦寐以求的，统称“五心”，“五心服务”理念一经推出，便成为了众多深圳开发商追崇的物管服务新标杆，而广东隆泰的率先起用，在我市更属首次导入，其所具备的服务优势及潜在价值不言而喻。

【海岸明珠】细节服务一丝不苟，打造楼王风度。

    在「海岸明珠」，生活的高舒适指数可供业主进行更深层的诠释与想象，对海滨人居的更新定义，更已经从传统的景观、健康、园林、人文元素协调考虑上，提升至现代居住文化的另一高新追求——人居智能化。

    生活于其中，每处细节提醒着，业主所享受的是无数物管人员的真心。每一项匠心独具的技术，一份温情漫溢的服务，一次暖入人心的微笑，都汇集无限能量。「海岸明珠」以最先进的智能系统融合细心贴心的物业管理服务，处处凝聚无障碍、人性化关爱——

    「海岸明珠」智能管家服务系统基于世界领先的美国LonWorks控制网技术，将整个小区的家庭智控箱、单元控制主机与中心总控主机联网构成了一个互动的智能网络，先进网络化设计、统一集成化平台、全能模块化结构及多方式便捷操作，令每个家庭或公共设备都成为这个网络中的智能节点，达到智能布线与智能控制的完美结合。系统通过“统一布线”一次完成，可在小区管理中心的“统一平台”上进行管理与控制。其完善的模块化结构，将全面实现「海岸明珠」智能小区与智能家居的各项系统功能，为业主带去智慧无忧的生活享受。

【汇轩雅居】软硬兼具，提升东区精英生活品质。

    作为广东隆泰继「海岸明珠」后再度力推的东区精致楼盘，「汇轩雅居」以其精致而富创造性的居住环境理念，在东区创造了又一全新的人文环境尺度。走近她，读到的更多是开发商对人居探索不断的深化领悟——在项目的物管模式上，广东隆泰不仅导入了上善的服务理念，更对物管模式进行了全面优化，实施“全封闭式小区管理”的科学方法，保障业主及小区的安全无患。

    由控制中心、闭路电视、可视对讲、外围的红外线监测等形成的防盗网络，使业主自由自在地出入小区、车库、会所，但安全却在有保证的督控之下，形成以技防主，人防为辅的安全防范体系。同时，“内外结合，立体交叉，动静互补”的安保工作，更对小区的治安防范工作进行了有效的补充，高质素的护管人员可弥补技防的安全盲点，如巡视监控未及的死角、发现异常情况的及时处理等。流动岗的设置将与科学设置的巡视路线进行有机配合，防止隐患的发生，可对安全管理工作的有效补充。

    不同的发展商营造不同的房子。在隆泰人的眼中，科学筑家理念是他们所提倡的首要根本，以前瞻的思想与智慧的实践，致广大而尽精微。正如广东隆泰为城市与每一位业主打造的人居杰作一般，以智慧创造着居住的美学，为城市带来品质生活所需的上善服务时代。